Żukowska A., Kwalifikacja A.68/AU.68 Obsługa klienta w jednostkach administracji, 2018, ISBN 978-83-7735-095-9

Książka Technik administracji. Egzamin potwierdzający kwalifikacje w zawodzie przeznaczona jest dla wszystkich tych, którzy chcą przygotować się do egzaminu zawodowego potwierdzającego kwalifikację A.68. Mogą z niej korzystać zarówno słuchacze szkół policealnych, zawodowych kursów kwalifikacyjnych, jak również osoby przygotowujące się do egzaminu samodzielnie.
Książka zawiera łącznie 600 zadań zamkniętych i 13 zadań praktycznych, które obejmują zagadnienia jakie mogą wystąpić na egzaminie zawodowym potwierdzającym kwalifikację A.68 i ma 317 stron.
Książka składa się z czterech części:
część I stanowi repetytorium, czyli powtórzenie najważniejszych zagadnień potrzebnych do przygotowania się do egzaminu potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie technik administracji,
część II zawiera 11 testów, każdy po 40 zadań jednokrotnego wyboru,
część III obejmuje 9 zadań praktycznych,
cześć IV zawiera 4 arkusze egzaminacyjne, z których każdy składa się z zadania praktycznego oraz testu.